那是一位男客人，很巧的第二次也是我为他剪发。剪完后，他轻描淡写地提起之前为他剪发的另一位男发型师，说那个人“可以把他从不帅剪到很帅”。这本是一种表达喜好的方式，我完全理解。但他说这句话时，看着我，笑着说：“遇到你两次也是我的‘幸运’。”语气里带着讽刺。结账时，他甚至撕掉我们曾送出的优惠券，说：“这个是垃圾。”然后丢在柜台前。
那一刻，我没有反驳。不是因为认同他的态度，而是因为我清楚，我已经完成了该做的工作。虽然这位客人在沟通中并没有明确表达对发型的要求，我仍然按照标准程序剪好、修饰、确认、检查每一个细节，没有因为他沉默、或者不友善而懈怠。
我没有偷懒，也没有敷衍，我只是把责任放在了前面，而不是情绪。
身为一名发型师，我一直以来对自己的工作抱持着很强的责任感。无论面对的是第一次上门的新客人，还是多次回访的熟客，我都会尽我所能去完成这一次的服务。因为我相信，顾客选择坐上这张椅子，就是一种信任。
当然，作为一个普通人，我也会有情绪，也会疲惫。有时前一晚处理着一些私事，有时心里压着未解的烦忧。但第二天当我穿上工作服，我知道：这些都不能成为我“可以随便一点”的理由。责任感，是我对顾客最基本的承诺。
每一位服务业者，其实都经历过这样的时候：身体或心理状态并不在最理想的状态，但我们仍然选择站好自己的岗位，安静地、专业地完成当天的每一场服务。不是因为“感受不到疲惫”，而是因为我们知道，别人对我们的体验，是建立在我们稳定输出的基础上的。
偶尔，我们还是会遇到一些难以沟通的客人，或在服务过程里遇到一些刺痛人心的对待。那种事情，我们不会当场说出口。但这些经历不会改变我的专业态度，反而让我更确定：不管发生什么事，责任感依然是我选择继续做下去的核心价值。
我知道我不完美，也知道我不是什么“最顶尖”的发型师，但我清楚自己的能力有多远、我在每一次服务里付出了什么。无论外界如何评价，我对自己的要求始终是：不辜负每一位坐在我面前的人。
在这条职业路上，我仍然在学习，如何把自己的敏感转化为共情，把自己的疲惫处理好后，依然保持专业与稳定。
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