分类: 椅子这边的我

  • 坐在发廊的一天,像在看一部社会纪录片

    成为一名理发师,是一次深度体验人生的旅程

    成为一名理发师,对我来说,是一段极为独特的旅程。日复一日与各种人相处,剪的不只是头发,更是在观察、倾听与理解中,逐渐读懂了人性与文化的细节。

    作为美发师其实更像是一位情绪管理者、沟通协调者,甚至有时候像一位生活观察家。不同种族、文化背景、性格的人,在与我交谈过程中,会不经意地流露出他们的理解力、表达方式、对自我的认知,以及情绪处理的方式。我逐渐发现,每一次对话其实都是一场心理探索。


    镜子前,显现的不只是外表,还有内心的投射

    让我印象深刻的一点,是关于“审美”这件事。很多人都以为审美是个人品味,但从我多年的观察中发现,它其实往往与一个人的原生家庭和成长背景息息相关。比如,有些客人从小被家人说“额头高”,于是从青春期开始就一直留着刘海,即使长大后已经拥有了选择权,也还是坚持这个造型。那是一种潜移默化的影响,也是一种深植内心的自我认知。

    从专业角度来看,我们并不认为“额头高”一定非得用刘海修饰。但当我在与客人沟通时,才发现他们对外貌上的某些执念,其实根源是过往的经历或情感投射。


    兴趣,是认识一个人最快的方式

    除了头发,最好玩是和客人聊关于兴趣和爱好。相比单纯谈工作,我更喜欢听他们讲自己热衷的事情。有时是我完全陌生的领域,有时是我从未听过的兴趣,但只要是真正喜欢的事物,客人便会滔滔不绝地分享。那种分享是有温度的,而我,也总能从中学到很多不同的知识与细节。


    和懂美的女生聊美,是一种快乐的共鸣

    尤其是和女生客人,若审美观点契合,聊天内容便会越发丰富。从保养、彩妆、穿搭到时尚风格,我们总能找到许多共鸣点。并不是每个人都对“美”有深入了解,也不是每位客人都愿意谈这些细节。所以,当我遇到能聊得深入的客人时,那份开心是特别真实的。


    谈吐,是一种内在美的展现

    有些客人的谈吐我特别欣赏。她们或许不认同某种美,但她们懂得尊重,懂得倾听,不会轻易批评或鄙视。这种聊天氛围让我感到舒服 ,即便我们看法不同,也能以有礼而温和的方式沟通。

    作为美发师,我们不断从人与人之间的互动中学习,学会如何讲话得体,如何观察细节,如何让彼此在短短的一小时里建立信任与尊重。


    结尾:每天的工作,其实都是在认识人,也认识自己

    有时候想一想,做美发师还真的不只是剪头发。我们每天接触那么多人,听他们说生活、说过去、说烦恼,其实也在悄悄地了解不同的人生。

    虽然只是短短一两个小时的时间,但你会发现,从一个人怎么讲话、怎么沟通、怎么看待自己,其实可以看出很多东西。而我自己,也在这个过程中慢慢成长。

    这份工作不是每一天都很闪亮,也会累,也会有情绪,但它让我更懂人性、也更懂自己。所以说,理发师这个身份,对我来说,还蛮特别的。

  • 发型师的心得与反思

    那是一位男客人,很巧的第二次也是我为他剪发。剪完后,他轻描淡写地提起之前为他剪发的另一位男发型师,说那个人“可以把他从不帅剪到很帅”。这本是一种表达喜好的方式,我完全理解。但他说这句话时,看着我,笑着说:“遇到你两次也是我的‘幸运’。”语气里带着讽刺。结账时,他甚至撕掉我们曾送出的优惠券,说:“这个是垃圾。”然后丢在柜台前。

    那一刻,我没有反驳。不是因为认同他的态度,而是因为我清楚,我已经完成了该做的工作。虽然这位客人在沟通中并没有明确表达对发型的要求,我仍然按照标准程序剪好、修饰、确认、检查每一个细节,没有因为他沉默、或者不友善而懈怠。

    我没有偷懒,也没有敷衍,我只是把责任放在了前面,而不是情绪。


    身为一名发型师,我一直以来对自己的工作抱持着很强的责任感。无论面对的是第一次上门的新客人,还是多次回访的熟客,我都会尽我所能去完成这一次的服务。因为我相信,顾客选择坐上这张椅子,就是一种信任。

    当然,作为一个普通人,我也会有情绪,也会疲惫。有时前一晚处理着一些私事,有时心里压着未解的烦忧。但第二天当我穿上工作服,我知道:这些都不能成为我“可以随便一点”的理由。责任感,是我对顾客最基本的承诺。


    每一位服务业者,其实都经历过这样的时候:身体或心理状态并不在最理想的状态,但我们仍然选择站好自己的岗位,安静地、专业地完成当天的每一场服务。不是因为“感受不到疲惫”,而是因为我们知道,别人对我们的体验,是建立在我们稳定输出的基础上的。

    偶尔,我们还是会遇到一些难以沟通的客人,或在服务过程里遇到一些刺痛人心的对待。那种事情,我们不会当场说出口。但这些经历不会改变我的专业态度,反而让我更确定:不管发生什么事,责任感依然是我选择继续做下去的核心价值。


    我知道我不完美,也知道我不是什么“最顶尖”的发型师,但我清楚自己的能力有多远、我在每一次服务里付出了什么。无论外界如何评价,我对自己的要求始终是:不辜负每一位坐在我面前的人。

    在这条职业路上,我仍然在学习,如何把自己的敏感转化为共情,把自己的疲惫处理好后,依然保持专业与稳定。